DERECHOS Y DEBERES

En el contrato de condiciones Uniformes se encuentran los derechos y deberes de los usuarios los cuales se encuentran resumidos en los siguientes ítems:

Derechos Usuarios EMAB S.A E.S.P.

• Al trato digno, al debido proceso y su defensa
• A la Información clara y oportuna de sus obligaciones, de la prestación del servicio, De su factura y los requerimientos de un PQR
• A elegir libremente su prestador del servicio de aseo
• Al aforo
• A conocer el estado de sus trámites y sus documentos
• Conocer el contrato de condiciones uniformes CCU

Deberes Usuarios EMAB S.A E.S.P.

• Vincularse al servicio de aseo
• Buen uso del servicio
• A permitir la medición de sus residuos o aforo
• La presentación correcta de los residuos sólidos en los horarios y frecuencias establecidas para el sector
• A mantener limpios y cerrados los lotes y construcción deshabitados por sus propietarios
• Al pago oportuno del servicio
• A dar aviso de novedades y fallas de la prestación del servicio