marcos martinez preguntada 3 años antes

hola buenos dias el motivo de mi peticion es que mi casa quedara desocupada por aproximadamente 6 meses y me dijeron que podia aplicar a un descuento por desocupado del servicio, entonces para aplicar a este desucento ya que la casa se encuentra desocupada  marcos martinez blanco: cc: 91.000.758 de sabana de torres direccion : calle 45 an # 25-09 campestre norte colorados  el servicio que deseo cancelar es el del aseo

1 Respuestas
PQR Emab Staff contestada 3 años antes

Señor (a):
Cordial Saludo,
MARCOS MARTINEZ BLANCO
N° Decisión empresarial:  3100-2017-04-6902
Para nuestra empresa, es muy importante atender las Peticiones, Quejas y/o Recursos por el usuario (a) presentados, como quiera que nuestro compromiso es prestar el Servicio Publico Domiciliario de Aseo en el marco de la Lógica, Ética y Estética.
Así las cosas, procedemos a dar respuesta de fondo a su Derecho de Petición sobre el asunto de la referencia, tenido en cuenta su escrito, la normatividad vigente, las pruebas por usted aportadas y las practicadas por la EMAB SA ESP, en los siguientes términos:
 
 
FUNDAMENTOS LEGALES
 
De conformidad con el artículo 23 de la Constitución Nacional, las Leyes 142 de 1994, 1437 de 2011, el Decreto 2981 de 2013 y el Contrato de Condiciones Uniformes a través del cual esta empresa Presta el Servicio Domiciliario de Aseo en su cláusula 26 y siguientes, ha determinado que el suscriptor y/o usuario tiene derecho a presentar Peticiones, Quejas o Recursos los cuales deberán ser tramitado en un término máximo de quince (15) días contados a partir de la radicación de la P.Q.R.
El artículo 14 del Decreto 2981 de 2013, ha determinado como las actividades del servicio público de aseo: Recolección, transporte, Barrido, limpieza de vías y áreas públicas, corte de césped, poda de árboles en las vías y áreas públicas, transferencia, tratamiento, aprovechamiento, disposición final y lavado de áreas públicas.
 
 
PRETENSIONES DEL USUARIO
 
descuento por predio desocupado
CONSIDERACIONES DE LA EMPRESA
Revisada, analizada y estudiada la solicitud de descuento por predio desocupado de que trata el numeral 4.2.11.2 de la Resolución CRA 151 del 23/01/2001, es pertinente manifestarle al peticionario (a) que para ser objeto de la aplicación a la tarifa por predio desocupado es requisito acreditar, para el periodo facturado, un consumo de energía menor o igual a 50 kilowst/hora-mes o presentar certificación de inspección ocular al inmueble por parte de la autoridad competente donde conste que el inmueble está o estuvo desocupado.
RESUELVE:
PRIMERO.NO ACCEDER, a la petición elevada de su parte de conformidad con las consideraciones de la empresa.
SEGUNDO. NOTIFICAR personalmente el contenido de la decisión empresarial, en tal sentido, líbrese citación de notificación personal, y de no ser posible esta súrtase la modalidad de notificación por aviso de conformidad con lo previsto en los artículos 68 y 69 de la ley 1437 de 2011.
TERCERO: Contra la presente decisión se podrá interponer dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha de su notificación y mediante un mismo escrito, los recursos de reposición y en subsidio el de apelación ante esta Entidad; que de ratificarla determinación anunciada, dará traslado a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para su pronunciamiento respecto del Recurso de Apelación, de conformidad con lo estipulado la Ley 1437 de 2011.
Atentamente,
Maria Paula Ordoñez
Directora de PQR Y Servicio al Cliente