Peticiones, Quejas, Reclamos y otras SolicitudesCategoria: QuejaQueja por dificultad con camion recolector
EFIGENIA BUSTOS VEGA preguntada 3 años antes

Buenas tardes, mi nombre es EFIGENIA BUSTOS VEGA, Administradora del Conjunto Altair, ubicado en la carrera 26  No.18-64, el motivo de mi queja es porque el pasado sábado 5 de agosto, funcionario de a pie de la Emab ingresa al edificio con el fin de sacar el aseo, lo deja en la parte externa e inmediatamente un reciclador con zorra que normalmente “acompaña” el camión recolector empieza a esculcar el aseo, dejando un desorden total y ocasionando malos olores lo que permite que las aves carroñeras empiecen a volar alrededor. Una vez el reciclador se retira, viene otro y hace aun mas reguero. El camión recolector paso a las 2 pm (una hora mas tarde) lo que permitió un caos total con la basura durante esta hora. Por lo anterior solicito que los funcionarios saquen el aseo en el momento en que el carro este frente al edificio disponible para hacer la recolección de una vez.

1 Respuestas
PQR Emab Staff contestada 3 años antes

Señor (a):

EPIGENIA BUSTOS VEGA
Decisión Empresarial:        3100-2017-08-13513
Cordial Saludo,

Para nuestra empresa, es muy importante atender las Peticiones, Quejas y/o Recursos por el usuario (a) presentados, como quiera que nuestro compromiso es prestar el Servicio Publico Domiciliario de Aseo en el marco de la Lógica, Ética y Estética.
 
De acuerdo al artículo 19 de la ley 1755 del 2015 en el inciso final “Respecto de peticiones reiterativas ya resueltas, la autoridad podrá remitirse a las respuestas anteriores, salvo que se trate de derechos imprescriptibles, o de peticiones que se hubieren negado por no acreditar requisitos, siempre que en la nueva petición se subsane.”
 
Teniendo en cuenta que  su reclamación fue radicada en nuestro correo electrónico, nos permitimos presentar disculpas por los inconvenientes presentados durante nuestra operación y comunicarle que no  se seguirá presentando.
 
Atentamente,
 
 
MARIA PAULA ORDOÑEZ
Directora de PQR y Servicio al Cliente
Empresa de Aseo de Bucaramanga S.A E.S.P
 
Proyectó: Liliana Marcela Guerrero Moreno/CPS